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wir4.news: Einzelne ''Wissensengel'' helfen dem ganzen Unternehmen
Topic: wir4-info
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[14. Januar 2010]
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"Knowledge Angels" in
wissensintensiven Dienstleistungsunternehmen, sind
außerordentlich innovativ und stecken andere mit ihrer
Kreativität an |
"Business Angels", die ihre Firma durch besondere Fähigkeiten
wirtschaftlich voranbringen, sind bereits ein etablierter Begriff. Noch
relativ neu hingegen ist die Vorstellung von "Knowledge Angels" in
wissensintensiven Dienstleistungsunternehmen, die nicht nur selbst
außerordentlich innovativ sind, sondern auch andere mit ihrer
Kreativität anstecken. Das Fraunhofer-Institut für System- und
Innovationsforschung ISI hat analysiert, was diese Menschen ausmacht und
wie sie dabei helfen, das Wissen in dieser Branche aufzubauen,
weiterzugeben und anzuwenden.
Die zentrale Fähigkeit in wissensintensiven Dienstleistungsunternehmen
ist Kreativität. Die Fraunhofer-ISI-Forscher vermuten in diesen Firmen
besonders kreative Einzelpersonen, die eine zentrale Rolle bei der
Entwicklung von Innovationen spielen und für ihre Kollegen
"Wissenskatalysatoren" sind: Sie überführen ihre individuelle Talente in
Nutzen für die ganze Firma.
Diese sogenannten Wissensengel "spüren" Entwicklungen vor den anderen
Menschen und können sie so eher verwendbar machen. Eine Eigenschaft der
"Knowledge Angels" ist, dass sie häufig in einer beratenden und
einflussreichen Position - sowohl unternehmensintern wie auch im
externen Umfeld - tätig sind und ihre Fähigkeiten bei Wettbewerbern oder
Partnern wirken lassen. Diese Position gibt ihnen auch eine gewisse
Unabhängigkeit und Raum für Gestaltungsmöglichkeiten - ihre Freiheit und
Selbstverwirklichung ist ihnen oft sehr wichtig und essenziell für ihre
Motivation.
Die Wissenschaftler haben fünf Dimensionen analysiert, die für die
Entwicklung und Identifikation der "Wissensengel" wichtig sind:
- Sie haben ein hohes Bildungs- und Qualifikationsniveau sowie eine
solide und breit gefächerte Berufserfahrung. Zumeist sind sie im Management
tätig - aber mit Interesse am operativen Geschäft.
- Im Hinblick auf ihr regionales Umfeld sind sie mit dem
Unternehmensstandort zufrieden und fühlen sich mit der Umgebung
verbunden.
- Sie nutzen Netzwerke und vielfältige Methoden des Wissenszugangs,
unter anderem durch Erfahrungsaustausch mit externen Partnern, in
gemischten Teams, durch wissenschaftliche Arbeiten und
Qualifizierungsmaßnahmen. Das über externe Kanäle erlangte Wissen nutzen
sie für ihre firmeninterne Arbeit.
- Bei Problemen haben "Wissensengel", das Gespür dafür, genau die
richtigen Personen zusammenzubringen, um gemeinsam zu einer Lösung zu
kommen.
- Die Unternehmen in denen "Knowledge Angels" arbeiten, sind oft hoch
spezialisiert oder bieten Nischenlösungen. Wichtig sind den
Wissensträgern stetig wechselnde Aufgaben, zudem streben sie neben dem
Wachstum auch Kundenzufriedenheit an. Generell identifizieren sie sich
stark mit ihrem Unternehmen und seinen Zielen.
Die Wissenschaftler des Fraunhofer ISI stellten zusammen mit ihren
internationalen Forschungspartnern in Gesprächen mit potenziellen
"Wissensengeln" in Deutschland, Frankreich, China, Spanien und Kanada
fest, dass es sich zumeist um Menschen mit hoher (Selbst-)Motivation,
autodidaktischer Lernkapazität, Ambitionen, Flexibilität und
Kommunikationsgeschick handelt, die schnell auf Veränderungen reagieren
können. Basierend auf ihrer Kreativität, ihrer Erfahrung und ihrem
vertieften Wissen über Märkte, Wettbewerber und Herausforderungen sind
die fähig, Visionen für die zukünftige Entwicklung ihrer Firma zu
entwickeln.
Diese Fähigkeiten einzelner gilt es für alle zu nutzen: Unternehmen
sollten mögliche "Knowledge Angels" identifizieren und ihnen die Chance
geben, entsprechend ihrer Persönlichkeit zu wirken. Denn zusätzlich zu
ihrer Fähigkeit, Entwicklungen vor anderen zu spüren, brauchen sie eine
Position, die ihnen nach innen und außen die Möglichkeit gibt, ihre
Ideen, Strategien und Visionen zu realisieren. Sie unterstützen gern
andere Menschen - und nützen so mit ihren individuellen Talenten der
ganzen Firma.
Das Arbeitspapier "Entering the KIBS' black box: There must be an angel!
(or is there something like a knowledge angel?)" steht unter
http://www.isi.fraunhofer.de/isi-de/p/download/arbpap_unternehmen_region/ap_r7_2009.pdf
als Download-Datei zur Verfügung.
Das Fraunhofer-Institut für System- und Innovationsforschung ISI
analysiert die Rahmenbedingungen von Innovationen. Wir erforschen die
kurz- und langfristigen Entwicklungen von Innovationsprozessen und die
gesellschaftlichen Auswirkungen neuer Technologien und Dienstleistungen.
Auf dieser Grundlage stellen wir unseren Auftraggebern aus Wirtschaft,
Politik und Wissenschaft Handlungsempfehlungen und Perspektiven für
wichtige Entscheidungen zur Verfügung. Unsere Expertise liegt in der
breiten wissenschaftlichen Kompetenz sowie einem interdisziplinären und
systemischen Forschungsansatz.
Weitere Informationen:
http://www.isi.fraunhofer.de/isi-de/p/download/arbpap_unternehmen_region/ap_r7_2...
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